Bekommt clickworker.com ein internes Forum?

28.01.2011

Schon seit einer Weile denken wir darüber nach, ob es sinnvoll ist, den Clickworkern neben den bisher bereits vorhandenen Kontaktmöglichkeiten auf den Social Media Plattformen, per E-Mail und Blog-Kommentaren eine neue, noch direktere Form des Austauschs untereinander und mit clickworker.com anzubieten.

Unsere naheliegendste Wahl hierfür wäre ein internes, geschlossenes und moderiertes Clickworker-Forum, welches direkt in den Workplace integriert ist und damit ausschließlich registrierten Clickworkern und Mitarbeitern zur Verfügung steht, um sich bei Fragen und Problemen schnelle und direkte Hilfe von uns und anderen Clickworkern zu holen.

Vereinzelt haben wir auch schon Anfragen zu diesem Thema erhalten. Da aber die Planung, Implementierung und Moderation eines solchen Forums eine Menge Arbeit bedeutet, möchten wir gern vorher in Erfahrung bringen, ob die Clickworker solch ein Angebot überhaupt in größerer Zahl nutzen würden.

Ein großer Vorteil wäre, dass (im Gegensatz zu Facebook oder StudiVZ) jeder Clickworker hier automatisch Zugriff hätte – es wäre keine zusätzliche Registrierung notwendig. Außerdem wären Fragen und Probleme an einer zentralen Stelle gebündelt, was die Wahrscheinlichkeit deutlich erhöht, dass jemand Ihnen bei genau Ihrer Frage auch weiterhelfen kann. Und auch die Hemmschwelle, die vielleicht bei einigen dagegen spricht, sich auf externen Plattformen an uns zu wenden, wo auch Nicht-Clickworker mitlesen können, fällt weg.

Falls Sie diese Idee für eine gute Sache halten, würde uns interessieren, welche Features Sie von einem solchen „Clickworker-Forum“ erwarten würden. Vielleicht sind Sie privat ja bereits Nutzer eines Forums, welches über ein besonders tolles Feature verfügt – dann erzählen Sie uns bitte davon.

Mögliche Fragen wären z.B.: Sollte so ein Forum ausschließlich auf Englisch gehalten sein oder Bereiche für einzelne Sprachen besitzen? Sollen vertrauenswürdige Clickworker als Moderatoren eingesetzt werden? Braucht ein solches Forum auch einen Off-Topic-Bereich? Soll man die Möglichkeit haben, anderen Clickworkern über das Forum persönliche Nachrichten zu schicken oder diese gezielt zu ignorieren? Und welche Wünsche hätten Sie an die graphische Gestaltung? Eher spartanisch oder verspielt? Mit vielen Einstellungsmöglichkeiten nach eigenem Geschmack oder aufs Wesentliche beschränkt?

Alles, was für Sie relevant wäre, interessiert uns.

( Bild von Flickr-Benutzer Valerie Everett )

Dieser Artikel wurde am 28.January 2011 von Daniel Marz geschrieben.

von: Daniel Marz

Daniel Marz betreut unsere Clickworker-Community im Social Web und kümmert sich um die Beantwortung der Support-Anfragen.