Ein Voicebot ist eine Kommunikationslösung, die künstliche Intelligenz und natürliches Sprachverständnis nutzt, um gesprochene Sprache zu erkennen, zu interpretieren und darauf zu reagieren. Voicebots werden in vielen Anwendungsbereichen eingesetzt, etwa im Kundenservice, im Marketing oder bei Informationsdienstleistungen. Sie ermöglichen eine natürlichere Form der Mensch‑Maschine‑Interaktion als textbasierte Systeme.
Bekannte Beispiele für sprachgesteuerte Assistenzsysteme im privaten Bereich sind Alexa von Amazon, Siri von Apple oder der Google Assistant.
Voicebots und Chatbots basieren beide auf Technologien der künstlichen Intelligenz. Während Chatbots textbasiert sind und über Texteingabe kommunizieren, funktionieren Voicebots ausschließlich über sprachliche Interaktion. Durch die Nutzung gesprochener Sprache bieten Voicebots eine natürlichere und oft schnellere Interaktion als textbasierte Systeme.
Voicebots lassen sich für eine Vielzahl von Aufgaben verwenden, zum Beispiel:
Voicebots bieten zahlreiche Vorteile:
Ein Voicebot besteht im Wesentlichen aus drei Komponenten:
Hinweis:
Für die Entwicklung zuverlässiger Voicebots sind qualitativ hochwertige Trainingsdaten für Spracherkennung und natürliches Sprachverständnis entscheidend. Mit den KI‑Trainingsdaten von clickworker können Sie große Mengen strukturierter und annotierter Sprachdaten erstellen lassen, um Ihre Modelle zu trainieren und zu verbessern.
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Es gibt verschiedene Arten von Voicebots:
Beim Einsatz von Voicebots können einige Herausforderungen auftreten:
Die frühen sprachgesteuerten Systeme der 2000er Jahre legten den Grundstein für moderne Voicebots. Heute nutzen große Technologieanbieter wie Amazon, Google oder Apple fortschrittliche KI‑Modelle zur Sprachverarbeitung. Die Zukunft verspricht noch natürlichere Interaktionen, breitere Einsatzfelder und tiefere Integration in Alltags‑ und Unternehmensprozesse.
Die Erstellung eines Voicebots umfasst mehrere Schritte:
