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    Zur Unterstützung unseres Community Management-Teams suchen wir im Rahmen einer
    Elternzeitvertretung ab sofort bis mind. Juli 2021 und Option auf Verlängerung ein/e/n

Abteilungsleiter Community Management (m/w/d) – in Vollzeit
Essen (Büropark Bredeney), Deutschland Homeoffice (Option nach Einarbeitungszeit) Ab sofort.

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen die strategische und operative Leitung sowie Weiterentwicklung unseres Community-Management-Teams und weiterer Gruppen, die dem Community-Supportteam unterstellt sind, um den Auf- und Ausbau der Clickworker-Community zu gestalten.
  • Sie behalten stets ein Auge auf alle Clickworker-Teams und Mitarbeiter, die unter Ihrer Anleitung neben Community-Management und Clickworker-Support auch weitere Bereiche wie z.B. die Qualitätssicherung, Fraud- und Reputation-Management betreuen und abdecken.
  • Sie suchen proaktiv und problemorientiert nach neuen Möglichkeiten und kreativen Ideen, wie Sie die Clickworker-Community erweitern und weiter global ausrichten können und sind verantwortlich für die Überwachung und Koordination der bestehenden Rekrutierungsprozesse und -Kampagnen.
  • Sie analysieren die Clickworker-Community in Hinblick auf quantitative KPIs, entwickeln lösungsorientierte Konzepte und erstellen statistische Auswertungen, um Clickworker-spezifisches Wachstum und die Community-Zufriedenheit zu fördern. Folgende Fragestellungen sind dabei Ihre stetigen Begleiter: Wie setzen sich die Clickworker-Gruppen zusammen? Welche Prozesse und Stellschrauben müssen verändert werden, damit Clickworker motivierter sind, mehr und länger auf der Plattform zu arbeiten?
  • Für die Zusammenarbeit in einigen Projekten ermitteln Sie geeignete Agenturpartner und Dienstleister, die uns bei der Aufgabenumsetzung helfen können. Sie setzen die Integration der Agenturen in die Clickworker-Plattform um, begleiten das On-Boarding sowie das Monitoring der akquirierten Partner bzgl. Qualität und Durchsatz.
  • Die gesamte an Clickworker gerichtete Kommunikation liegt in Ihrer Hand. Sie sind für die strategische Ausrichtung der Kommunikation auf der Clickworker-Plattform, im Clickworker-Forum und auf unseren Social-Media-Kanälen verantwortlich.
  • In enger Zusammenarbeit mit der Projektmanagementabteilung vermitteln Sie als operative Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anliegen der Community, externer Agenturen und den spezifischen Anforderungen in Clickworker-Projekten.

Ihr Profil

  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position aus den Bereichen Agentur- Callcenter- oder Community-Management.
  • Abgeschlossenes Studium der Medien- Marketing- oder Kommunikationswissenschaften
  • Idealerweise praktische Erfahrung im Ausbau von Partnernetzwerken
  • Lösungsorientiertes Mindset: Sie nutzen analytische Tools und Erkenntnisse zur Strategie- und Entscheidungsfindung sowie zum Ziel- und Performance-Tracking
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab, weitere Sprachen vorteilhaft
  • Routinierter Umgang mit Social Media-Tools, Office-Anwendungen, Auswertungstools und Web-Applikationen
  • Hands-on-Mentalität, Eigenständiges Zeitmanagement und Aufgabenpriorisierung sind für Sie genauso selbstverständlich, wie das Team zu motivieren und Vertrauen zu schaffen, um gemeinsam Ziele zu erreichen und auch schwierige Situationen zu meistern.

Wir bieten:

  • Neue Herausforderungen mit eigenverantwortlichen und abwechslungsreichen Tätigkeiten sowie viel Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
  • Work life balance dank flexibler Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten nach Abschluss der Einarbeitungsphase
  • Ein motiviertes Arbeitsklima, fachlicher Austausch und Dialog: Nette Kollegen und kluge Köpfe

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen per E-Mail an:

angelina.conic@clickworker.com

Wir freuen uns auf Sie!

Wenn Sie als Clickworker tätig werden möchten, brauchen Sie keine schriftliche Bewerbung schicken.
Informieren Sie sich ganz einfach auf unserer Website und registrieren Sie sich hier als Clickworker: